KT 콘텐츠이용료로 진행소액결제가 막혀도
콘텐츠 한도로 진행해요

특집 01

두 한도를 하나씩 확인해요

마이케이티 앱에서 소액결제 한도를 본 뒤, 콘텐츠이용료 한도를 따로 확인해요.

애플 KT결제로 쓴 금액은 KT 마이페이지의 소액결제내역 안 콘텐츠 이용료 메뉴에서 볼 수 있어요. 화면을 찍어 보내실 필요 없이 금액만 말씀해 주시면 돼요.

특집 02

소액결제를 원천차단했다면 콘텐츠이용료 쪽을 봐요

원천차단은 소액결제를 다시 쓸 수 없게 하지만, 콘텐츠이용료 한도는 따로 볼 수 있어요.

KT 고객지원은 원천차단을 설정하면 다시는 소액결제를 이용할 수 없다고 안내해요[3]. 이 경우 소액결제 쪽으로는 진행이 어렵기 때문에, 콘텐츠이용료 한도가 살아 있는지 확인하는 것이 다음 순서예요.

원천차단과 일반 결제 차단의 차이는 KT 원천차단 확인 편에 따로 담았어요. 일반 차단이라면 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 24시 바로가 안내해요.

특집 03

막혔다고 끝내기 전에 한 번 더

소액결제 한도만 보고 거절된 경우라면 콘텐츠이용료 쪽으로 다시 볼 수 있어요.

다른 곳에서 소액결제만 보고 거절된 뒤 연락 주시는 경우가 많아요. 그 회선의 콘텐츠이용료 한도가 살아 있다면 진행 방법이 남아 있는 셈이에요. 다른 곳에서 거절된 것도 처음부터 다시 봐 드려요.

한도 전체 이야기는 KT 소액결제 한도 읽기 편에, 받으실 금액 이야기는 KT 받으실 금액 안내 편에 이어져요.

특집 04

콘텐츠이용료 쪽에서 자주 놓치는 부분

차단 여부와 이번 달 쓴 금액을 따로 보지 않아 놓치는 경우가 많아요.

• 콘텐츠이용료 쪽에도 차단 설정이 따로 있을 수 있어요
• 앱 마켓에서 이번 달 쓴 금액만큼 한도가 줄어 있어요
• 정기 구독 결제가 걸려 있으면 그 금액도 한도에서 빠져요

이 세 곳만 확인해도 콘텐츠이용료 한도가 실제로 얼마나 남아 있는지 정확하게 알 수 있어요. 확인한 금액을 소액결제 쪽 금액과 함께 말씀해 주시면, 어느 쪽으로 얼마를 진행할지 상담에서 바로 정해 드려요.

정기 구독은 손님이 잊고 지내기 쉬워서, 콘텐츠이용료 한도가 생각보다 작게 보일 때 가장 먼저 의심해 볼 부분이에요. 앱 마켓의 구독 메뉴에서 지금 걸려 있는 구독을 확인하실 수 있어요. 구독을 유지할지는 손님이 정하실 일이고, 상담에서는 지금 쓸 수 있는 한도만 기준으로 안내해요. 한도가 작게 남아 있어도 그 안에서 진행할 수 있어요.

두 한도를 함께 보는 방식은 이 사이트 상담의 기본이에요. 소액결제 쪽 상황이 궁금하시면 KT 소액결제 월 한도 편을 함께 읽어 보세요.