KT 미납 뒤 결제 거절미납이 있었어도
맞춰 진행해 드려요

특집 01

미납 상황에 따라 상담이 이렇게 달라져요

지금 미납이 남아 있는지, 이미 냈지만 기록이 남아 있는지에 따라 안내가 달라요.

표는 방향을 보여 드리는 것이고, 실제 한도는 마이케이티 앱 이용한도 상세내역에서 확인해 주세요[3]. 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.

특집 02

미납이 있을 때 상담은 이렇게 진행해요

미납 상황을 듣고, 한도를 확인하고, 진행할 쪽을 정해요.

미납 때문에 막힌 결제를 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀요. 다시 누르기 전에 연락 주세요. 막힌 이유 전체는 KT 결제가 막혔을 때 편에서 다시 보실 수 있어요.

특집 03

다음 달 한도를 지키는 쉬운 방법

결제한 금액이 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되면 제때 내시는 것이 가장 쉬운 방법이에요.

휴대폰 결제 금액은 다음 달 요금에 함께 청구되고, 손님도 그 사실을 알고 계세요. 그 요금을 미납 없이 내시면 다음에 상담하실 때 한도가 그대로 유지되기 쉬워요.

한 번에 큰 금액이 부담되시면 나눠 결제하는 방법도 있어요. 상담에서 손님 상황에 맞는 금액을 함께 정해요. 한도가 얼마인지 다시 보고 싶으시면 KT 소액결제 월 한도 편을 참고해 주세요.

특집 04

미납 정책에 대한 흔한 오해

미납 한 번이면 영영 결제가 막힌다는 생각이 대표적인 오해예요.

미납 정책은 회선마다 다르게 적용되니 다른 분의 경험보다 내 회선의 지금 한도를 기준으로 보시는 편이 정확해요.

미납이 있었던 회선이라도 다음 달 요금을 제때 내시면 한도가 다시 넓어지는 데 도움이 돼요. 그래서 진행 금액을 정할 때 다음 달 요금으로 얼마가 청구될지 함께 생각해 보시는 것이 좋아요. 상담에서는 손님 상황을 듣고 무리가 없는 금액으로 나눠 진행하는 방법도 함께 안내해 드려요.

미납 정책이 걸린 상태에서 다른 곳에 여러 번 문의하시기보다, 한 곳에서 원인을 정확히 확인하는 편이 시간을 아껴요. 24시 바로는 미납 상황과 지금 한도를 함께 듣고 그날 안에 가능한 방법을 찾아 드려요. 확인 결과 지금은 어렵다면 언제쯤 다시 보면 좋을지도 함께 말씀드려요.