KT 원천차단 확인원천차단이 걸려도
다른 한도로 안내드려요

특집 01

내 회선이 어느 차단인지 확인하는 순서

마이케이티 앱의 요금조회 메뉴에서 차단 상태를 차례로 보면 돼요.

화면을 찍어 보내실 필요는 없어요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 결제 관련 내용을 문자로 알려 주는 KT 휴대폰결제 안심통보 같은 무료 서비스도 있어요[3].

특집 02

원천차단을 했어도 살펴볼 방법이 있어요

소액결제 쪽은 어렵지만 콘텐츠이용료 한도가 따로 살아 있는지 확인해요.

원천차단은 소액결제를 다시 쓸 수 없게 하는 설정이라, 그쪽으로 진행하는 방법은 남아 있지 않아요. 대신 소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도는 별개라서, 콘텐츠이용료 쪽이 살아 있다면 그 한도로 진행할 수 있는지 함께 봐 드려요.

콘텐츠이용료 이야기는 KT 콘텐츠이용료로 진행 편에 이어져요. 막힌 이유 전체를 다시 보고 싶으시면 KT 결제가 막혔을 때 편으로 돌아가 보세요.

원천차단은 소액결제의 끝이지만, 상담의 끝은 아니에요.

특집 03

차단은 손님을 지키려고 만든 장치예요

원하지 않는 결제를 막기 위해 손님이 직접 켜고 끄도록 만든 기능이에요.

방송통신위원회는 휴대폰 결제 이용한도를 줄이거나 서비스를 차단 · 해제하는 것으로 피해를 미리 막을 수 있다고 안내했어요[4]. 그래서 차단은 명의자 본인만 바꿀 수 있게 돼 있어요.

차단을 켜 둔 이유가 있다면 그 뜻을 먼저 존중해요. 진행하실 때만 풀고, 끝난 뒤 다시 켜 두셔도 돼요. 어떤 메뉴로 다시 켜는지도 상담에서 안내해 드려요.

특집 04

차단을 확인할 때 자주 하는 실수

한 화면만 보고 차단이 없다고 판단하는 경우가 가장 많아요.

• 이용한도 상세내역만 보고 원천차단 항목을 지나치는 경우
• 소액결제 차단만 풀고 콘텐츠이용료 쪽 차단을 놓치는 경우
• 차단을 푼 뒤 화면을 다시 확인하지 않는 경우

차단 상태는 화면이 나뉘어 있어서 한 곳만 보면 놓치기 쉬워요. 두 메뉴를 차례로 보고, 푼 뒤에는 한 번 더 확인하는 습관이면 진행 중에 다시 막히는 일을 줄일 수 있어요.

확인 결과가 애매하면 본 화면의 문구를 그대로 읽어 주셔도 돼요. 상담에서 그 문구를 듣고 어느 차단인지 함께 판단해 드려요.

차단을 확인하는 김에 결제 비밀번호나 안심통보 같은 부가 설정이 켜져 있는지도 함께 보시면 좋아요. 이런 설정은 결제를 막지는 않지만 진행 중에 인증 단계가 하나 더 생길 수 있어서, 미리 알고 계시면 상담 중에 당황하지 않으세요. 설정을 바꿀지는 손님이 정하시면 돼요.

원천차단을 해 두신 분이라면 평소 결제 관리를 꼼꼼하게 하시는 편이라, 콘텐츠이용료 쪽도 진행 뒤 다시 낮춰 두시는 것을 권해요. 낮추는 데에는 추가 인증이 없어요.